La Carte Pluxee
Vos chèques Repas, Cadeaux et Habillement sont disponibles version 100% digitale dans la Carte Pluxee
Vos avantages avec la carte Pluxee
La carte Pluxee, à l'instar des chèques papier, représente un avantage offert par votre employeur. Elle apporte une flexibilité accrue ainsi que des avantages supplémentaires, améliorant ainsi votre expérience de manière significative.
Facilité de paiement et rapidité
Paiement au millimes près
Paiement mobile Pluxee Pay
Gérer votre Carte avec Pluxee App
Vous pouvez gérer votre Carte à travers une application dédiée, Pluxee. cette application est gratuite et vous permet de gérer votre compte afin de profiter d’une meilleure utilisation de votre carte :
• Activez votre carte en un clic.
• Suivez votre solde et consultez l'historique des transactions en temps réel.
• Repérez les commerçants à proximité.
• Payez facilement avec votre smartphone : Pluxee Pay.
• Désactivez temporairement votre carte en cas de perte.
• Profitez d'offres exclusives des marchands partenaires.
Ils font partie du réseau de la Carte Pluxee
Vous avez des questions?
Où puis-je modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en allant sur “Sécurité” via le menu. Cette rubrique est accessible en allant sur vos initiales en haut à gauche de l’écran.
Où puis-je verrouiller l’application Pluxee ?
Vous pouvez verrouiller votre application en activant le bouton de vérrouillage. Pluxee vous demandera votre code d’accès au téléphone, votre empreinte digitale ou votre FACE ID à chaque accès. Vous pouvez déverrouiller cette option en désactivant le bouton de verrouillage.
Ma carte a été passée deux fois, que puis-je faire ?
Si votre Carte est passée deux fois par erreur, il est possible d’annuler la transaction le jour même uniquement chez le même commerçant. Ce dernier est en mesure de le faire sur le TPE en lui communiquant le numéro d’authentification inscrit sur le reçu.
Dépassé ce délai, vous pouvez nous envoyer une réclamation via le formulaire disponible sur l'application Pluxee , par email sur hotline.tn@sodexo.com ou contactez la hotline de Pluxee sur le 71 188 692 et communiquez votre numéro de CIN, ID Carte et le nom de l’enseigne où votre transaction est passée doublement.
Ma carte est perdue, que dois-je faire ?
En cas de perte ou de vol de votre carte:
- Vous pouvez contacter la hotline de Pluxee sur le 71 188 692 ou par email sur hotline.tn@pluxeegroup.com (communiquez votre Nom, Prénom & Matricule) ou procéder à la désactivation de la Carte directement sur l’application mobile.
- La carte perdue sera remplacée dans 72H ouvrables. Si la carte est retrouvée dans les 24H et signalée à Pluxee, elle ne sera pas remplacée et sera réactivée.
- Le coût de remplacement est déductible directement du solde de la carte. Si le solde de la carte est insuffisant, elle ne sera livrée qu’au prochain rechargement des droits et une fois que le coût de remplacement est déduit.
Où puis-je modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en allant sur “Sécurité” via le menu. Cette rubrique est accessible en allant sur vos initiales en haut à gauche de l’écran.